|
O QUE É E PARA QUE SERVE?
A ouvidoria é um canal para receber críticas, elogios, sugestões e reclamações da comunidade da Faculdade. Tem por finalidade contribuir para o desenvolvimento institucional, levando ao aprimoramento dos serviços, com qualidade e eficácia, garantindo a satisfação das pessoas envolvidas. QUEM É O RESPONSÁVEL PELA OUVIDORIA? A equipe da ouvidoria é formada pelos seguintes membros: Fabiana Lúcia Melo Fernandes Jhonatta Willians Martins Silva Victor Francisco Claro Barbosa COMO FUNCIONA A OUVIDORIA? O ouvidor recebe as manifestações através dos meios de comunicação, classifica, registra e encaminha aos setores competentes, acompanhando e respondendo ao demandante. |
PRECISO ME IDENTIFICAR? Sim, a identificação é fundamental. Nome, telefone e e-mail são indispensáveis para que a ouvidoria possa dar resposta. Não serão aceitas manifestações anônimas. COMO ME COMUNICAR COM O OUVIDOR? Pelo e-mail ouvidoria@faculdadesaobento.org.br Atendimento pessoal de segunda a Sexta: Fabiana na diretoria das 14h às 16h Jhonatta na Biblioteca das 14h às 16h Victor na secretaria das 18h às 20h Erionaldo no horário de intervalo das aulas no 6º andar Aos sábados: Fabiana na diretoria das 9h às 11h Jhonatta na Biblioteca das 13h às 15h Victor na secretaria das 13h às 15h |
